„ПРОДАВАЧ” е търговец, който продава свои стоки чрез електронния магазин www.twiggyshop.bg. Продавачът е лицето, с което Потребителят сключва договор за продажба от разстояние на конкретна стока (артикул) в електронния магазин.

„ПОТРЕБИТЕЛ” e дееспособно лице, което се е съгласило с настоящите Общи условия във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите чрез електронния магазин стоки.

„ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН” е сайтът www.twiggyshop.bg с основна цел покупко-продажба на стоки.

Фирма Твигги Шоп ЕООД, булстат BG203138688, със седалище в град Русе, ул. Свети Наум 15, която създава и поддържа електронния магазин, определя настоящите Общи условия, при които се продават стоките.

Твигги Шоп ЕООД има пълните права едностранно да променя съдържанието на сайта, както и начините на достъп до него.

Постоянен адрес: гр.Русе, ул Свети Наум 15

„ПОРЪЧКА” е направената от Потребител заявка към електронния магазин за покупка на една или повече конкретни стоки (артикули). Поръчката се опакова и изпраща по куриер към предварително посочен в поръчката от Потребителя адрес, след като бъде одобрена по имейл или телефон. 

„ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА” е сключеният от разстояние чрез настоящия електронен магазин договор за покупко-продажба на стока между Продавач и Потребител.

„КУРИЕР” е търговец, който физически доставя закупената стока до посочен от Потребителя адрес и работи при изискванията на Закона за пощенските услуги.

• 1. ЗА www.TwiggyShop.bg

www.TwiggyShop.bg е електронен магазин, в който може да намерите дамско, мъжко и детско облекло: рокли, палта, панталони, жилетки и други.

• 2. ОБЩИ УСЛОВИЯ

Потребители на системата са лица, проявяващи интерес за покупка към предлаганите от TwiggyShop.bg артикули.

За да се пазарува от електронния магазин www.TwiggyShop.bg, е нужно да заявите желанието за поръчка чрез регистрация с парола и електронна поща (e-mail) или име на получателя, имейл, телефон и адрес за доставка. 

Всеки потребител на системата, заявява и се съгласява да спазва, приема и не нарушава установените условия, правила и задължения за ползването на сайта.

Всеки клиент на онлайн магазина дава съгласие за приемане, спазване и ненарушаване на условията за ползване на сайта.

Системата разграничава два вида потребители: Регистрирани и Нерегистрирани.

С изявени ясно желания и действия от ваша страна - като РЕГИСТРАЦИЯ или Покупка на стока, вие се съгласявате и приемате условието, че системата активира акаунт т.е регистрация, с цел предоставянето за ползване на предлаганите от www.TwiggyShop.bg услуги.

С тази регистрация имате достъп до предлаганите услуги в www.TwiggyShop.bg. С регистрацията си вие заявявате, че приемате и се съгласявате, че сте регистрирате като клиенти с условието, че разбирате, изцяло сте запознат, приемате и задължително ще спазвате условията, при използването на предоставяните услуги на www.TwiggyShop.bg.

Всички услуги, предлагани от сайта, могат да бъдат използвани само и единствено за дейност, която не е забранена от закона.

• 3. ЦЕНИ

Всички цени на артикулите в сайта са с включено ДДС.

Към всеки артикул, включен в сайта са обявени цената, основните характеристики на стоката и допълнителна информация, подпомагаща клиента в информиран избор при покупката на продукта.

• 4. ЗАЯВЛЕНИЕ ЗА СЪГЛАСИЕ С НАСТОЯЩИТЕ ПРАВИЛА ОТ ПОТРЕБИТЕЛИТЕ В TwiggyShop.bg:

Като клиент на TwiggyShop.bg - Вие заявявате, че сте съгласни със следните условия: условия за използване на системата на TwiggyShop.bg; Условия за доставка на стоките; срокове за доставка; Условия за заплащане на стоките; Условия за рекламации и връщане на стоки

4.1 УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗОВАНЕ НА СИСТЕМАТА НА TWIGGYSHOP.BG

1. Заявявате, че като потребител; с регистрацията си вие се съгласявате и приемате настоящите правила за ползване на предоставените от TwiggyShop.bg услуги.
2. При регистрацията си вие предоставяте доброволно по свое желание служебна, фирмена и/или лична информацията, с цел единствено да се възползвате от предоставените услуги на TwiggyShop.bg. Предоставянето на актуален телефон за връзка е единствено с цел да потвърдите направената поръчка. 
3. При регистрацията системата активира профил, който вие трябва да поддържате актуален. Носите пълната огговорност за достоверността, актуалността и коректността на публикуваната информация. Публикувате информация, единствено за вас и вашата фирма, от името на фирмата в която работите, след изричното разрешение на собствениците и. Няма да публикувате акаунт от името на трети лица, и няма да се представяте за трети лица.
4. С регистрацията си вие заявявате съгласието да носите отговорност за достоверността, актуалността на публикуваната адресна информация. Ще поддържате съдържанието на вашия профил, винаги актуално, вярно и точно.
5. Вие лично отговаряте за опазването на паролата за достъп до сайта TwiggyShop.bg, както и извършените плащания от 
6. Съгласни сте, че използвате платформата на TwiggyShop.bg само и единствено да закупите желана от вас стока.
7. Няма да дублирате регистрации, както и да се възползвате, като злоупотребявате с предоставените услуги от сайта.
8. При регистрацията си вие приемате установените правила за ползване на услугите на TwiggyShop.bg, като срокове за доставка на поръчани стоки, условия за доставка, цени на куриерските такси, както и условията за върщане и рекламация на стоките.
9. Давате съгласието си, да получавате на посоченият в регистрацият email адрес рекламни съобщения, в това число бюлетини, игри и спонсорирани представяния до потребителите на сайта. Съгласни сте част от информцията да бъде използвана за маркетингови и статически цели от TwiggyShop.bg което означава и получаването на търговска информация от TwiggyShop.bg на емейл адреса попълнен при регистрация.
10. Изцяло сте отговорен за запазването на конфиденциалност на паролата за достъп, като сте изцяло отговорен за тяхното ползване, и поемате отговорност, ако ги предоставите на трета страна.
11. В случай, че установите нарушаване на някакво ваше право вие имате задължението и правото да, уведомите TwiggyShop.bg.
12. Съгласни сте да използвате услугите на сайта съобразно законите в Република България.
13. Няма да копирате, разпространявате или ползвате текстове, картини, образи или части от сайта, без изрично разрешение на TwiggyShop.bg.

4.2 УСЛОВИЯ ЗА ПОРЪЧКА И ДОСТАВКА НА СТОКИТЕ:

Поръчки в електронния магазин TwiggyShop.bg се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

За да извърши поръчка, всеки клиент е необходимо да предостави: точен адрес, телефон за връзка, имена и валиден мейл.

Поръчката се активира след добавяне на продукт, натискане на бутона потвърждавам поръчка.

При успешно направена поръчка, Потребителят получава електронно писмо на посочения от него имейл адрес за напрвената от него поръчка. В това писмо се посочва поръчаната стока, номерът на поръчката, датата и часът, в който е направена поръчката.

В случай, че поръчаната стока (конкретен модел) не е в наличност, консултантът уведомява Потребителя.

Ако Потребителят не се съгласи поръчката да се замени за друга стока (аналогичен модел) или да изчака в срок презареждане на модела, поръчката може да бъде анулирана.

Работното време на oператорите за връзка с TwiggyShop.bg: 

Всеки ден от 9:30 до 18:30 часа без събота и неделя.

Поръчки, получени без коректни данни на купувача (Потребителя) или липсващи такива, се анулират, ако Прoдавачът не получи коректните данни до 48 часа след постъпването на поръчката.

Такива поръчки получават статус „ОТКАЗАНА”, поради невъзможност да бъдат изпълнени.

Всеки клиент може да откаже направена поръчка в рамките на 24 часа, без да е необходимо да упоменава причини за отказа.

4.2.1 ДОСТАВКА НА ПОРЪЧКИТЕ:

Доставките на поръчки се извършва с куриерска фирма Speedy. Всички поръчани стоки се доставят със Speedy до избран адрес или офис на куриера. 

Ако Потребителят не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес в посочения срок или не приеме пратката от куриерския офис да получи в срок стоката, ако е избрал тази опция, Продавачът се освобождава от задължението да изпълни заявената доставка.

4.2.2 СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВКА:

Срок за доставка на поръчаните стоки до 7 работни дни в зависимост от населеното място в което клиента се намира и графиците на Куриера за неговото обслужване, освен ако в описанието на артикула не е упоменат друг срок за доставка.

Срока на доставка може да бъде увеличен, ако поръчката е направена в дните на официални празници.

В случай, че поръчаният артикул или артикули не са налични, клиента се уведомява за срока на доставка, който е до 15 дни.

Доставки не се извършват по време на официални празници, почивни дни.

4.2.3 ЦЕНА ЗА ДОСТАВКА:

Цената на доставка при покупка над 100 лв - безплатна

Цената на доставка при покупка под 100 лв - 5.99 лв

4.3 УСЛОВИЯ ЗА ЗАПЛАЩАНЕ НА СТОКИТЕ:

Плащането става с наложен платеж при получаване на стоката от куриер или с кредитна карта.

Всеки потребител има право да разгледа стоката пред куриера преди да я приеме.

4.4 УСЛОВИЯ ЗА РЕКЛАМАЦИИ И ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ:

Всяка закупена стока от TwiggyShop.bg може да бъде върната в срок от 14 дни от датата на нейното закупуване. 

Върнатите стоки трябва да са с ненарушена цялост и запазен търговски вид.

Стоките подлежат на връщане, като всички куриерски такси са за сметка на клиента. В случай, че изпратите пратка без да заплатите куриерската такса за връщане, тя няма да бъде приета. При върнати стоки, всички платени суми по поръчки се възстановяват по банков път, с изключение на сумите за куриерски такси.

Купувачът няма право да върне бански костюми и бельо. Продавачът запазва правото си, да не приема връщането на тези артикули и да не възстанови заплатената от Клиента сума по Чл. 57. от ЗЗП. За избягване на всякакви съмнения – при връщане от страна на Клиента на бански костюми и бельо. Продавачът се задължава да върне стоката обратно към Купучава, като транспортните разходи са за сметка на последния. 

Моля имайте в предвид, че ще бъдете таксувани в размер от 2 лв за обработване на пратката и платежното нареждане.  

При отказ от договора, ако Потребителят е заплатил стоката, му се възстановява платената сума за върнатата стока по посочена от него банкова сметка в срок до 14 дни след връщането на стоката.

Суми не се възстановяват, докато Потребителят не върне стоката. Ако стоката не бъде върната в срока от 14 дни, отказът от договора не произвежда действие.

• 5. ЗАЯВЛЕНИЕ НА TwiggyShop.bg

5.1. ЗАЯВЛЕНИЕ ОТ TWIGYYSHOP.BG ОТНОСНО ПУБЛИКУВАНИТЕ ПРОДУКТИ И ПРОМОЦИИ

TwiggyShop.bg предоставя за продажба дамски дрехи онлайн. TwiggyShop.bg публикува дамски дрехи, като с това не нарушава установените правила за добро поведение, и не нарушава законите на Република България. TwiggyShop.bg, организира игри и промоции за излаганите стоки.

5.2 ЗАДЪЛЖЕНИЯ И ОТГОВОРНОСТИ НА TWIGGYSHOP.BG :

* TwiggyShop.bg отговаря за поддържането на актуални цени на всички изложени стоки в сайта. 

* TwiggyShop.bg е длъжен да обслужи всеки клиент коректно.

* TwiggyShop.bg няма задължение да гарантира, че с покупката на които и да бил продукт изложен в сайта, потребителите ще задоволят конкретни нужди.

*TwiggyShop.bg си запазва правото да отказва или отлага поръчки направени от потребителите на сайта, в случай че стоките ги няма налични и не е възможно да бъдат доставени в уговореното време и срок.

*TwiggyShop.bg си запазва правото да отказва или отлага поръчки направени от потребителите на сайта, в случай че устаниви, че поръчката е направена с измамна цел.

* TwiggyShop.bg няма задължение да съхранява неограничено време информация относно публикувани продукти.

* TwiggyShop.bg може да премахва, актуализира всички продукти изложени в сайта, както и да изтрива и актуализира настоящите условия по всяко време.

* TwiggyShop.bg не е отговорен за щети и вреди, следствие на предоставяните и използвани стоки от потребителите, които са ги закупили.

* TwiggyShop.bg не носи отговорност относно извършени плащания от потребителите. Сайта няма задължение да гарантира че всички продукти са представени с актуалните си цветове и десени. Някои може да бъдат различни, поради различните настройки на мониторите. 

* Извършените плащания от потребителите в TwiggyShop.bg си остава на техен риск.

• 5.3 ПРАВА НА TWIGGYSHOP.BG:

TwiggyShop.bg има следните права, но не и задължението да:

*Премахва, изтрива или забранява публикуването на информация в сайта, която е в нарушение на настоящите правила и законите на Република България.

*Премахва потребители, продукти, промоции, статии или информация, адреси, телефони, уеб страници, в случай че се установи неспазването на настоящите правила за използване на TwiggyShop.bg. В случай, че се установи, че конкретен потребител е не спазва настоящите условия и разпрострнява материали и информация, която е защитена от авторско право и забранени от закон материали, TwiggyShop.bg си запазва правото но не и задължението да ги премахва от системата;

*TwiggyShop.bg си запазва правото да отказва или отлага поръчки направени от потребителите на сайта, в случай че стоките ги няма налични и не е възможно да бъдат доставени в уговореното време и срок.

* TwiggyShop.bg си запазва правото да контролира времето на съхранение на съобщенията.

* TwiggyShop.bg запазва правото, но не и задължението да наблюдава материалите изпращани чрез системата. TwiggyShop.bg има правото, но не и задължението да премахва материали считани, че представляват заплаха или форма на насилие.

* Запазва си правото да предоставя на органите на реда публикуваната информация, както и разменена кореспонденция или каквато и да е информация за потребителите в сайта при поискване.

* Да изпраща на посочените в регистрацията email адреси от потребителите/фирми рекламни съобщения, в това число бюлетини, игри и спонсорирани представяния до потребителите на сайта.

* TwiggyShop.bg запазва правото да премахва във всеки един момент, предоставянето на всички или някой от услугите без никакви задължения към потребителите.

* TwiggyShop.bg, запазва правото да добавя, нови услуги в сайта непротиворечащи на законите в Република България

* Всички промени в сайта, ще бъдат оповестявани чрез публикуването им в сайта, но TwiggyShop.bg няма задължение да информира лично потребителите, за извършените промени.

Ние не гарантираме за полезност и пълнота на информацията, която е поместена в TwiggyShop.bg, както и няма да носим отговорност за щети и вреди в резултат на това.

5.4 ПОЛИТИКА НА ПОВЕРИТЕЛНОСТ В TWIGGYSHOP.BG :

Поверителност в TwiggyShop.bg автоматично се събира информация вашия IP адрес, използван браузър, използвана резюлюция, продължителността на престой в сайта, както и посетените от вас страници в TwiggyShop.bg. Събирането на тази информация е само и единствено с цел предлагане на услугите в сайта и статистически анализ. Събираните лични данни се използват единствено и за цел, облужване на вашето желание за покупка на дадена стока. Ние гарантираме, че по никакъв начин не предоставяме вашата лична информация на трети лица. Информацията която предоставяте при регистрацията: като лични данни, име, телефон, имейл не се предоставят на трети лица, а се използва с цел, предоставянето на услугите на сайта. В сайта използваме рекламни фирми - трети страни за показването на реклами, когато посещавате уебсайта ни. Възможно е тези фирми да използват информация (която не включва Вашето име, адрес, имейл адрес или телефонен номер) относно посещенията Ви на този и други уебсайтове с цел да показват реклами за стоки и услуги, които може да представляват интерес за Вас.

•  Съдържанито на сайта - опциите, съветите, изявленията или друга информация съдържана на нашият сайт не може да бъде копирана, разпространявана или отчасти използвана без изричното разрешение на TwiggyShop.bg.
• Връзки с трети страни TwiggyShop.bg може да съдържа линкове към други страници извън сайта или Интернет ресурси. Ние не контролираме съдържанието им, както и не сме отговорни за съдържанието, продуктите, услугите или информацията намираща се в тези линкове.
• Авторски права - логото, съдържанието и oстаналите елементи на сайта са изключителна собственост на TwiggyShop.bg. Вие се задължавате да не копирате, модифицирате, публикувате, предавате, изнасяте, продавате каквато и да била информация обект на авторско право.
• Ограничение на отговорност - TwiggyShop.bg няма да е отговорен за случайни събития, последици, недиректни щети, имуществени или неимуществени щети, в следствие на предоставените услуги.
• Промени в сайта - Всички промени, които извършваме ще бъдат оповестявани чрез публукуването им в сайта. Като TwiggyShop.bg, няма задължението да информира всеки потребител лично.

Ние запазваме правото да:

1. Променяме съдържанието и условията на това изявление по всяко време и без предварително предупреждение.
2. Да подменяме описанието към артикулите, без предварително предупреждение.
3. Да променяме съдържанието на сайта: да спираме предлагането на артикули, да подменяме срокове за доставка, въвеждаме промоции и намаления.
4. Да премахваме линкове без предварително предупреждение.
5. Да не обслужваме клиенти които са некоректи, не спазват посочените условия.
6. Да премахваме и отказваме поръчки на потребители в случай, че  предложената контактна информация не е актуална и действията на КЛИЕНТА не отговаря на условията по-горе. В такъв случай TwiggyShop.bg няма задължение за обслужване на некоректни клиенти.

Информация за органи, контролиращи дейността

Органите, регулиращи дейността на Търговеца са Комисия за защита на потребителя /КЗП/ и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), със следните координати:

За КЗП:

• Уебсайт: https://kzp.bg/kontakti
• тел: 0700 111 22
• email: info@kzp.bg
• адрес: гр. София, пл. Славейков, №4А, ет. 3, 4 и 6

За КЗЛД:

• Уебсайт: https://www.cpdp.bg/
• тел: 02/91-53-518
• email: kzld@cpdp.bg
• адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2

 

Винаги можете да ни намерите на адрес office@twiggyshop.bg