Връщане & Замяна

 

Как мога да върна стока?

Имате право да върнете поръчката си в рамките на 14 дни. Върнатите стоки трябва да бъдат с ненарушена цялост и запазен търговски вид.
Периодът за връщане започва да тече от деня, в който сте получили поръчката.

Ако желаете да върнете стока, моля, следвайте стъпките по-долу:

  1. Попълнете ЕЛЕКТРОННАТА БЛАНКА ЗА ВРЪЩАНЕ & ЗАМЯНА

  2. След като заявката Ви бъде одобрена, изпратете пакета чрез удобна за Вас куриерска фирма без наложен платеж за Ваша сметка на следния адрес:  България, гр. Русе 7000, ул. Свети Наум 15
    Фирма Твигги Шоп ЕООД
    Тел.: +359894481117

Необходимо ли е да платя за доставката при връщане на стоките?

Разходите за връщане на стоките са за сметка на клиента.
Ако пратката бъде изпратена без заплатена куриерска такса, няма да бъде приета.

Как ще бъда информиран/а, че върнатите стоки са обработени?

След като получим Вашата пратка в нашия склад, ще Ви изпратим имейл с потвърждение, че връщането е получено и обработено.

Мога ли да върна бельо или бански костюми?

Съжаляваме, но не приемаме връщане на бански и бельо по хигиенични причини.

Възстановяване на суми

При върната стока, всички платени суми по поръчката, освен куриерските такси и допълнителните услуги, ще бъдат възстановени:

  • По банков път

  • Под формата на код за отстъпка

  • Като подаръчна карта

  • Баланс в магазина

Периодът за възстановяване е до 14 дни от получаването на върнатите продукти в склада.
Таксата за обработка и превод е 1% от сумата на върнатите артикули, която ще бъде приспадната от възстановената сума.